Warunki dostawy

(velixorn, zwany dalej “my”) Niniejszy dokument zawiera ogólne informacje o wysyłce dla naszego sklepu internetowego. Wszystkie zamówienia online podlegają następującym zasadom dostawy.

1. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy tylko na terenie Polski. Nie oferujemy dostaw do innych regionów.

2. Opłaty za wysyłkę i podatki

Zamówienia o wartości 339 PLN lub wyższej kwalifikują się do darmowej dostawy. Do zamówień poniżej 339 PLN doliczona zostanie zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 34 PLN. Podatki będą naliczane na podstawie rzeczywistej kwoty zamówienia; szczegółowe informacje znajdują się na fakturze.

3. Ostateczny termin składania zamówień

Nasze codzienne godziny pracy to 9:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 będą przetwarzane tego samego dnia; zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego. Jeśli dzień roboczy przypada na dzień wolny od pracy, wszystkie oczekujące zamówienia będą przetwarzane pierwszego dnia roboczego tygodnia.

4. Czas realizacji dostawy

Po weryfikacji i ostatecznym terminie składania zamówień, zamówienie wejdzie w fazę przygotowania i pakowania, a jego całkowity czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

5. Czas wysyłki

Po wysłaniu zamówienia, towar powinien dotrzeć na wskazany adres w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Całkowity czas realizacji zależy od odległości i lokalnego harmonogramu dostaw.

6. Przewoźnik logistyczny

W celu zapewnienia płynnego przepływu towarów korzystamy z usług renomowanych, lokalnych dostawców usług logistycznych.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia system automatycznie wyśle ​​powiadomienie e-mail na zarejestrowany adres e-mail, zawierające numer zamówienia, dowód wpłaty, przewoźnika logistycznego oraz wszelkie istotne informacje. Aby na bieżąco śledzić status zamówienia, przejdź do zakładki „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej, wprowadź swój adres e-mail, numer kontaktowy i numer zamówienia.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu

W przypadku uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu prosimy o natychmiastowy kontakt. Zweryfikujemy sytuację na podstawie informacji zwrotnych od działu logistyki i podejmiemy odpowiednie działania w zależności od rezultatów.

Modyfikacje i anulowanie wysyłki

Zanim zamówienie trafi do etapu przetwarzania, możesz poprosić o korektę informacji o dostawie lub je anulować. Po rozpoczęciu przygotowywania, pakowania i wysyłki zamówienia, modyfikacje i anulowanie zamówienia nie będą możliwe.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Podczas składania zamówienia prosimy o dokładne podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych. Zamawiający ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie problemy wynikające z nieprawidłowego adresu, niepełnych informacji, braku podpisu lub innych przyczyn osobistych, które mogą skutkować niedostarczeniem towaru, jego zwrotem lub innymi dodatkowymi problemami.

9. Instrukcje dotyczące odbioru przesyłki

Zalecamy sprawdzenie opakowania zewnętrznego i stanu towaru po otrzymaniu. W przypadku zauważenia jakichkolwiek widocznych nieprawidłowości w wyglądzie, prosimy o odnotowanie tego faktu na miejscu i natychmiastowy kontakt z nami w celu zgłoszenia problemu i podjęcia dalszych działań.

10. Dane kontaktowe

Odwiedź nas pod adresem: 23441 HARRIET CT, OAK PARK, MI 48237, United States
Telefon: +1 (617) 480-2338
E-mail: care@velixorn.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).